Bagi seorang enterpreneur, pebisnis, ataupun mahasiswa yang sedang mempelajari marketing pasti mengetahui tentang marketing mix atau bauran pemasaran. Kali ini kita akan mengupas apa itu marketing mix atau bauran pemasaran.
Marketing mix (bauran pemasaran)
Dalam bukunya yang berjudul Marketing fundamentals (2004), Geof Lancaster dan Whitey Frank menjelaskan “In performing their key tasks marketing managers have their disposal a number of tools or ingredients they can use to develop marketing plans, and to create customer satisfaction and, ultimately, profits for the organization. These tools or ingredients are often referred to as the “marketing mix”“.
Dalam penjelasan diatas bauran pemasaran adalah sejumlah perangkat dan racikan yang digunakan manajer pemasaran untuk mengembangkan rencana pemasaran, menciptakan kepuasan pelanggan, dan yang pada akhirnya bertujuan untuk meningkatkan profit perusahaan.
Baca juga: marketing adalah kunci
Marketing mix 4P
Bauran pemasaran 4P yang awalnya dikemukan oleh Neil Borden awalnya memiliki 4 elemen yaitu:
1. Product
Apapun yang dapat ditawarkan kepada pasar dalam bentuk produk ataupun pelayanan. Misalnya disebuah tempat wisata, produknya dapat berupa souvenir dan merchandise. Pelayanan jasa dapat berupa akomodasi seperti hotel, rental mobil, dan lain-lain.
2. Price
Harga, satu-satunya elemen yang menghasilkan revenue ke perusahaan atau bisnis. Penentuan price sangat penting demi keberlanjutan bisnis dan usaha Anda. Faktor persaingan pun menjadi pertimbangan.
3. Place
Dimana produk dan layanan jasa akan tersedia untuk pelanggan, biasa berarti juga distribusi dan logistik. Penentuan place juga akan berpengaruh dengan price yang akan ditawarkan. Supply chain menjadi penentu keberhasilan elemen ini.
4. Promotion
Bagaimana produk dan layanan digaungkan dan dikomunikasikan kepada pelanggan. Medianya promosi dapat berupa:
- Direct selling
- Media cetak
- Media elektronik
- Media online
Marketing mix 7P
Lalu bauran pemasaran diatas dikembangkan lagi seiring dengan perkembangan pemasaran pelayanan jasa dan menjadi yang biasa kita kenal yaitu 7P. Tambahannya antara lain:
5. People
Pihak internal yang terlibat dan kontak langsung kepada pelanggan penerima pelayanan jasa. Misalnya customer service, terapis, hairstylist, sales, layanan purna jual, dan lain-lain. Untuk meningkatkan kualitas people dapat menyelengarakan training yang mumpuni.
7. Physical Evidence
Faktor fisik yang dapat membangun persepsi pelanggan dan citra penyedia pelayanan. Contohnya interior pada kedai kopi dan perlengkapan dan fasilitas yang disediakan oleh sebuah hotel.
6. Process
Elemen terakhir, yaitu ide bagaimana pelayanan jasa akan disediakan kepada pelanggan. Jika Anda berkutat dengan bisnis pelayanan jasa, Anda harus membangun SOP yang baik agar layanan jasa yang diterima oleh pelanggan dapat maksimal.
Salah satu media promosi di era digital adalah digital marketing. Pelajari pelayanan jasa digital marketing dari SIMPLIFY klik disini atau mulai berdiskusi dengan tim kami dengan mengisi form dibawah ini atau hit tombol hubungi kami melalui WhatsApp untuk respon yang lebih cepat.
[vc_row el_class=”text-center”][vc_column][ultimate_heading main_heading=”Request quotation” main_heading_color=”#fec20e” main_heading_font_size=”desktop:56px;”][/ultimate_heading][vc_column_text]
Dapatkan penawaran jasa pemasaran digital dari SIMPLIFY dengan harga yang paling menarik dan terjangkau.
[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]
[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_column_text]
Atau hubungi kami melalui pesan WhatsApp untuk respon yang lebih cepat.
[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_btn title=”Saya tertarik jasa digital marketing dari SIMPLIFY” style=”classic” color=”success” align=”center” i_align=”right” i_icon_fontawesome=”fab fa-whatsapp” add_icon=”true” link=”url:https%3A%2F%2Fapi.whatsapp.com%2Fsend%3Fphone%3D628998706033%26text%3DSaya%2520tertarik%2520menggunakan%2520jasa%2520digital%2520marketing%2520dari%2520SIMPLIFY|target:_blank”][/vc_column][/vc_row]
Referensi:
Lancaster, Geof dan Whitey, Frank. (2004). CIM Coursebook 04/05 Marketing Fundamentals (Cim Coursebook 04/05). Butterworth-Heinemann.